Yvonne Ki Lam：我們還可以做甚麼——分享大型火災後續跟進的想法

我一直有睇花蓮堰塞湖災情及災後善後工作經驗，可以參考，我的整理如下：

香港今次要長久作戰，我們一定要由「個人感動」模式，轉化為「協作——按需要回應」，這需要大家暫時放下「想做點事」的衝動／感動，先做一點觀察——包括對外及對自己。

▍ 第一波全民送物資：前晚（27日）及昨日（28日）已完成

開始要出人力整理物資及整合中央分發及收貨渠道平台——令後續物資送得精準。所以大家暫時別再送物資，而是嘗試理解不同群體（按災民聚集位置），了解還有哪些欠缺，這樣送出的物資才不會成為另一個負擔。

▍ 持續需要：簡單心理支援

義工陪伴，幫忙去各庇護點或社區會堂聽廣播。通知需要回現場的老人家及家長。每個義工小團體自己去「認領」1-2個家庭單位。盡量協助他們收發資訊、處理事務（例如：長者要去醫院領藥，幫忙查看HA Go上的資訊）。安頓好實際需要等於安撫心靈一大步。

若願意的，問准對方，給對方一個擁抱，借個膊頭俾人地喊出黎，勝過千言萬語的安慰。

後續看有沒有IT達人幫忙整合各路資訊，有中央平台能方便大家翻查資料，一個Linktree有齊各工具Link也很夠（例如：報平安app、教育局停課復課資訊、各醫院死傷者名單、申請政府安置服務、特惠金資助連結、哪裡補做身份證等）

之前花蓮有「光復超人」網絡平台，集義工需求及提供服務人士、物資需要/送出資訊、特殊技能〔例如：水電工〕召喚、政府資訊轉發等，現在這平台已無法再用。）

▍ 中期支援：安置需要

若政府會建立大型安置區，就要協調及跟進入住需要。今次基本家具電器估計會有不同贊助，主要是跟進每戶的細節。例如有孩子要找交通返學，要書枱、枱橙、小書櫃等。

例如：若有人住啟德，就要邀請九龍城、黃大仙的教會接力，將現在大埔教會群體幫手跟進的家庭，加入安置區當區教會弟兄姊妹支援。

待火完全熄滅，樓宇安全檢查完成。解封後，需要義工陪伴入屋處理頹垣敗瓦。特別是陪伴長者。需帶備足夠的旅行箱／袋／紅白藍／手拉車／運輸支援，義工最好事前有少許訓練，因為大部份人入屋後會情緒爆發，義工要應對這情況。

▍ 後期支援：心靈創傷治療

新生活／暫居生活安頓後，就開始進入心靈創傷治療，因為這時候需要實際生活安頓好，才有空間疏理內心種種情緒，需要有相關專業的朋友參與支援。

至於何時搬回原居，或未能返回原居的後續安排，現在不能太早計劃，單單預備好以上事項已需半年的支援，問自己/身邊群體／教會，每人可以付出多少，要好好協調，才是真正難度之處。不再是直接用錢/物資就能支援他們，而是要付出我們最貴重的時間與心力。

另外也要留意不只是宏福苑的居民，若是有認識的人住那裡的朋友，或是他們兒時的家在那裡，他們的心理需要其實也很大。這些朋友遍佈全港，我們身邊可能就有一兩個，大家要互相支持。

要相信上主一直在用我們每個願意付出的人的點點心意和心力，他是總元帥，我們順著看到的，心裡感動的，以及我們有的能力，不用勉強，而是安然做可做的份。上主自會協調，讓我們體會衪創造我們是百節各按各職的真義。我們更要好好照顧自己的狀況，繼續好好生活，見字飲水，需要支援的朋友就更能看見盼望。

我堅信香港人會守望相助，我們能一起走過今次災難。